ACESSO DIRETO
Um usuário do SUS, ao enfrentar dificuldades persistentes para conseguir consulta na Unidade de Saúde, deseja registrar uma reclamação formal para que sua demanda individual seja processada e mediada pela gestão. Considerando os diferentes instrumentos de gestão participativa e controle social previstos na estrutura do Sistema Único de Saúde (SUS), qual o canal institucional primário e mais apropriado para o acolhimento e tratamento deste tipo de manifestação?